各业务线处理对比
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| 业务线 | 所选时段总量 | 已完成 | Agent纯自动完成 | 人工完成 | 尚未完成 | 自动化率 |
|---|
各业务线处理量趋势
自动化率排名
Agent纯自动完成 / 所选时段总量
所选时段业务量趋势
24小时处理时段分布
最近24小时 · 不随顶部筛选变化
业务场景分布
订单明细
随筛选条件自动更新
| 工单号 | 下单时间 | 店铺 | 业务场景 | 处理状态 | 处理结果 | 处理完成时间 |
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看板本轮调整说明
业务确认原型 · 配套增量PRD V1.0
本轮确认的5项内容
| 需求 | 本轮原型表现 |
|---|---|
| 条件筛选 | 保留店铺、业务线/场景、明细状态与结果筛选。 |
| 处理完成时间 | 展示实际完成的日期与时间；尚未完成显示“—”，不把转人工时间视为完成。 |
| 人工与Agent处理量 | 已完成＝Agent纯自动完成＋人工完成。已转人工且最终由人工处理结束才计人工完成；跳过工单排除核心统计。 |
| 筛选联动 | 除独立24小时报表外，所有统计、对比、趋势、分类和明细随筛选范围更新；累计量为所选时段累计。 |
| 业务类型拆分 | 在业务总量和已完成总量旁点击图标查看分类数量及占比；已完成只统计完成记录。有完整数据展示四类，有部分数据只展示支持的类型，没有拆分则不展示图标。支持但当期无记录显示0；缺少维度不补0、不用差额补为其他工单。 |
业务评审说明
分类浮层按各业务线的数据支持情况展示，示例不表示任何平台已具备对应分类能力。四类完整且口径一致时，分类合计等于总量；部分拆分时不要求合计相等。
本原型采用2026-09-28作为演示“今日”，示例记录覆盖近60天。统一按任务创建日期筛选，查看这批去重工单的当前结果；实际完成时间独立展示。业务量趋势按日、周、月自动聚合。
自动化率演示沿用“Agent纯自动完成 / 总量”，不把人工完成并入Agent。实际各平台的数据支持清单、历史数据和取数能力仍待核对。
平铺式导航沿用已有确认；本次不调整权限规则。当前仅为本地原型，无真实业务操作。